【新华企业资讯2月26日】近年来，随着新一代消费群体涌现入场，酒店消费认知与消费习惯产生迭代变化，产品的情绪共鸣、文化演绎、文旅融合、可持续发展观，成为从同质化、海量化的产品中脱颖而出的关键。与此同时，中国酒店保有量持续增长，2024年上半年，新开业酒店超2.3万家，新增房间规模100万间。酒旅行业的市场规模也逐年递增。

在这样的大背景下，中国旅游集团酒店控股有限公司（简称：“中旅酒店”）响应时代号召与行业变革，探索发展新路径。中旅酒店在2023年末，从“品牌策略、视觉风格、产品打造、运营标准、智慧酒店”等环节全方位推进品牌重塑工作。截止到目前，品牌焕新已取得体系化的成果，全面提升旗下各品牌核心竞争力。

中旅酒店品牌矩阵

中旅酒店此次四大焕新品牌——“维景国际”“维景”“睿景”和“旅居”在品牌重塑中均突出了“以客户为中心”的理念。

“维景国际”品牌定位豪华酒店品牌，源于中国香港这座东西方文化融合之地，取“维多利亚港湾的风景”之意，将母公司中国旅游集团百年历史积淀融汇于现代酒店管理，匠心营造繁华都市宁静之域，令海内外宾客在此融洽无间又各享尊崇。正如穿梭维港两岸的古董红帆船，“维景国际”驶过流金岁月，去往星辰大海。以“融合之美，和而不同”作为品牌理念，“维景国际”融汇中西，传承百年；东意西境，和而不同。

“维景”品牌主打高端商务酒店市场，同样源于活力之都香港；香港24小时律动不息，赋予“维景”灵动活力的品牌基因。以“有眼界，更延界”作为品牌理念，赋予宾客“家体验、轻社交”，增强宾客互动性与体验性。

“睿景”品牌作为中高端精选服务酒店，将“聚一起，享自在”的品牌理念融入产品设计，以轻松自在的服务吸引新一代的年轻商旅客。“睿景”以不同城市印记为基底，打造聚落空间，建立智慧酒店，为宾客创造自在舒适的品牌体验。

“旅居”品牌主打多元化旅居市场，品牌源自“返璞归真”的东方智慧，以新中式美学基调，为客人带来文化自信。文旅融合，相辅相成，彰显城市微度假旅游休闲地与博大精深中国汉字之美。

此外，在品牌运营物资标准方面，从客人最直观的品牌感官和住宿体验着手，对各品牌的客房洗护沐及各类客用品进行全面升级，引入国际知名品牌和供应链端头部公司。目前，“维景国际”品牌酒店已陆续启用欧莱雅集团旗下的欧珑（Atelier Colagne) 品牌洗护用品；“维景”品牌洗护用品，则使用法国著名品牌巴尔曼（Balmain）。“睿景”“旅居”的洗护用品在舒适度之外进一步加强环保属性，做好回收利用，降低成本，减少消耗，彰显企业社会责任担当。

上海浦东维景国际酒店

为追求空间坪效与高效运营，中旅酒店的产品设计焕新方面，多采取“空间融合、功能融合”的集约化没计理念，充分利用空间功能的融合性，实现空间边界融合与更好地过渡，在提升客户体验的同时，也能够更好地降本增效。例如，通过打通大堂吧与全日餐厅的空间，以及设计端微调如调高大堂吧茶几适应就餐需求，将就餐功能自然延伸至大堂吧，有效缓解维景国际旗下大型度假酒店旺季客多排队的经营痛点；睿景大堂采用“服务中岛”的设计理念，将“酒店前台＋逸派咖啡＋酒吧+烘焙窗口＋智能技防台”多重功能聚合。

深圳南山睿景酒店

在服务标准层面，中旅酒店融入了标准化服务、品牌特色服务（基于中旅与维景基因的品牌特色服务）与依托于客户触点的个性化服务；围绕宾客全流程服务，制定了6大场量、17个触点、110 余项个性化服务方案，落地推进“心享”服务体系的打造，并纳入至品牌标准服务审核中，旨在为宾客提供超出期望的服务体验。

此次品牌升级将提升中旅酒店的品牌形象和核心竞争力，也为酒店业的高质量发展注入动力。通过不断创新和提升服务质量，中旅酒店有望在未来发展中实现更高的经济效益和社会效益。